Kullanım Koşulları ve Hizmet Sözleşmesi

Bu Kullanım Koşulları, Peda Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi ("Peda", "Şirket", "biz") tarafından işletilen Sipo platformunun kullanımına ilişkin koşulları düzenlemektedir.

Ticari Unvan: Peda Bilgi Teknolojileri Limited Şirketi

Adres: İstiklal Mah. Cumhuriyet Cad. No: 290/8, İç Kapı No: 4, 19 Mayıs, Samsun 55420, Türkiye

Vergi Dairesi: 19 Mayıs Ballıca

Vergi Kimlik No: 7231001789

E-posta: sipo@peda.co

1. Tanımlar

• "Platform": Sipo dijital menü ve sipariş yönetim sistemi
• "Kullanıcı": Platformu kullanan işletme sahipleri, yetkililer ve çalışanlar
• "Son Kullanıcı": QR kod aracılığıyla menü görüntüleyen ve sipariş veren müşteriler
• "İşletme": Platformda kayıtlı restoran, kafe, bar vb. işyerleri
• "Hizmetler": Platform üzerinden sunulan tüm özellik ve işlevler
• "İçerik": Menü, ürün, fiyat, görsel ve diğer bilgiler

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Sipo platformu üzerinden sunulan dijital menü ve sipariş yönetim hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipo hizmetlerine kayıt olarak, erişim sağlayarak veya kullanarak bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

3. Hizmet Tanımı

Sipo, işletmelere aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

• Dijital menü oluşturma ve yönetme
• QR kod üretimi ve masa yönetimi
• Online sipariş alma ve takibi
• Sipariş yönetim paneli
• İşletme istatistikleri ve raporlama
• Müşteri destek hizmetleri

Şirket, hizmet kapsamını önceden haber vermeksizin genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1 Kayıt Koşulları

• Kayıt için 18 yaşından büyük olmak zorunludur
• Gerçek ve doğru bilgiler sağlamak zorunludur
• İşletme adına kayıt yapan kişinin yetkili olması gerekmektedir
• Her işletme için yalnızca bir hesap oluşturulabilir

4.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirin
• Güvenlik ihlali durumunda Şirket hesabı askıya alma hakkına sahiptir

5. İşletme Onayı ve Doğrulama

• Yeni kayıtlar, Şirket tarafından inceleme ve onay sürecine tabidir
• Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin kaydı reddetme hakkını saklı tutar
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi veren hesaplar önceden haber vermeksizin kapatılabilir
• Onay süreci tamamlanmadan bazı özellikler kısıtlı olabilir

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

6.1 Genel Yükümlülükler

• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve uluslararası hukuka uygun hareket etmek
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Platformun normal işleyişini bozmamak
• Şirket'in fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

6.2 Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya hileli bilgi paylaşımı
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Zararlı yazılım, virüs veya benzeri içerik yükleme
• Spam, istenmeyen mesaj veya reklam göndermek
• Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşımı
• Yasadışı ürün veya hizmet tanıtımı
• Irkçılık, nefret söylemi veya ayrımcılık içeren içerikler
• Platformu ters mühendislik veya decompile etme girişimleri
• Otomatik veri kazıma (scraping) işlemleri
• Sahte hesap oluşturma veya kimlik taklidi

7. İçerik Sorumluluğu

7.1 Kullanıcı İçerikleri

• Menü, ürün bilgileri, fiyatlar ve görseller dahil tüm içeriklerden siz sorumlusunuz
• İçeriklerin doğru, güncel ve yasalara uygun olması gerekmektedir
• Alerjen bilgileri gibi sağlık açısından önemli bilgilerin doğru paylaşımı zorunludur
• Telif hakkı veya marka ihlali yasaktır
• Fiyat değişikliklerini zamanında sisteme yansıtmak zorunludur

7.2 İçerik Lisansı

Platforma yüklediğiniz içerikler üzerindeki tüm haklar size ait kalır. Ancak, içerikleri platforma yükleyerek, Şirket'e bu içerikleri hizmet sunumu amacıyla kullanma, gösterme ve dağıtma konusunda sınırlı, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

7.3 İçerik Kaldırma

Şirket, yasalara aykırı, zararlı veya bu şartları ihlal eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Sipo markası, logosu, tasarımı ve yazılımı Şirket'in fikri mülkiyetidir
• Platform kaynak kodu, algoritmaları ve veritabanı yapısı Şirket'e aittir
• İzinsiz kopyalama, dağıtım veya değiştirme yasaktır
• Fikri mülkiyet ihlali halinde yasal işlem başlatılacaktır
• Kullanıcılara sadece hizmet kullanımı için sınırlı lisans verilmektedir

9. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet ücretleri, güncel fiyat listesinde belirtildiği şekildedir
• Şirket, fiyatları önceden duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar
• Ödemelerin zamanında yapılmaması hizmet askıya alınmasına yol açabilir
• Kullanıcı, tüm geçerli vergi ve harçları ödemekle yükümlüdür
• Yapılan ödemeler, aksi sözleşmede belirtilmedikçe iade edilmez

10. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

10.1 Hizmet Erişimi

Şirket, hizmetlerin sürekli ve kesintisiz olmasını hedefler ancak garanti edemez. Aşağıdaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• Teknik arızalar ve altyapı sorunları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar
• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Siber saldırılar veya güvenlik tehditleri

10.2 Bakım Duyuruları

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulacaktır. Acil bakım gereksinimlerinde önceden bildirim yapılamayabilir.

11. Sorumluluk Sınırlaması

11.1 Garanti Reddi

Platform "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Şirket, açık veya zımni hiçbir garanti vermez, bunlar sınırlı olmamak üzere:

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Belirli bir amaca uygunluk
• Ticari elverişlilik
• Üçüncü taraf haklarının ihlal edilmemesi

11.2 Zarar Sınırlaması

Şirket, aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı
• Veri kaybı veya bozulması
• Dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar
• Kullanıcı hataları veya ihmalleri sonucu oluşan zararlar
• Yetkisiz erişim sonucu oluşan zararlar

Her halükârda, Şirket'in toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedelini aşamaz.

11.3 İşletme-Müşteri İlişkisi

Şirket, işletme ile son kullanıcı (müşteri) arasındaki ilişki, sipariş içeriği, ürün kalitesi, teslimat veya hizmet kalitesinden sorumlu değildir. Bu konulardaki tüm sorumluluk işletmeye aittir.

12. Tazminat

Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, zarar ve masrafa karşı Şirket'i, çalışanlarını, yöneticilerini ve iş ortaklarını tazmin etmeyi ve zarar göremez kılmayı kabul eder:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yasaların veya üçüncü taraf haklarının ihlali
• Kullanıcı içeriklerinden kaynaklanan talepler
• Hesabın yetkisiz kullanımı

13. Hesap Askıya Alma ve Fesih

13.1 Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabı önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşme hükümlerinin ihlali
• Yasalara aykırı faaliyetler
• Dolandırıcılık veya hileli davranışlar
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Uzun süreli hesap hareketsizliği
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

13.2 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, istediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Kapatma işlemi sonrasında veriler, yasal saklama süresi boyunca tutulmaya devam edebilir.

13.3 Fesih Sonrası

• Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir
• Verilen lisanslar sona erer
• Kullanıcı içerikleri makul süre içinde silinir
• Yasal zorunluluklar nedeniyle bazı veriler saklanabilir

14. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikme veya ifa edememe hallerinde Şirket sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Salgın hastalıklar ve pandemi
• Hükümet kararları, yasal düzenlemeler
• Grev, lokavt, iş bırakma
• İnternet altyapı sorunları
• Enerji kesintileri
• Siber saldırılar (DDoS vb.)

15. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz. Platform'u kullanmaya devam etmeniz, Gizlilik Politikası'nda belirtilen veri işleme uygulamalarını kabul ettiğiniz anlamına gelir.

16. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platform, üçüncü taraf hizmetleri ve bağlantıları içerebilir. Şirket, bu üçüncü taraf hizmetlerinin içeriğinden, güvenliğinden, kullanılabilirliğinden veya gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir. Bu hizmetlerin kullanımı, ilgili üçüncü tarafın kendi koşullarına tabidir.

Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının hizmetlerinde meydana gelen kesinti, veri kaybı veya güvenlik ihlallerinden dolayı Şirket sorumlu tutulamaz.

17. Değişiklikler

Şirket, bu kullanım koşullarını tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden duyurulacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, hesabınızı kapatma talebinde bulunabilirsiniz.

18. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Geçersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın şekilde yorumlanarak uygulanır.

19. Feragat

Şirket'in bu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya gecikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

20. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, sözleşmeyi tamamen veya kısmen devredebilir.

21. Bütünlük

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı temsil eder ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

22. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi için iyi niyetli görüşmeler yürütmeyi kabul eder.

23. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

Sözleşme Kabulü

Sipo hizmetlerine kayıt olarak veya hizmetleri kullanarak, bu kullanım koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümleri kabul ettiğinizi beyan ve taahhüt etmiş sayılırsınız.