Kullanım Şartları ve Hizmet Sözleşmesi

1. Tanımlar

• "Platform": Sipo dijital menu ve siparis yonetim sistemi
• "Kullanıcı": Platformu kullanan işletme sahipleri, yetkililer ve calisanlar
• "Son Kullanıcı": QR kod aracılığıyla menu goruntuyleyen ve siparis veren müşteriler
• "İşletme": Platformda kayıtlı restoran, kafe, bar vb. işyerleri
• "Hizmetler": Platform üzerinden sunulan tüm özellik ve işlevler
• "İçerik": Menü, ürün, fiyat, gorsel ve diğer bilgiler

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

Bu sözleşme, Sipo platformu üzerinden sunulan dijital menu ve siparis yonetim hizmetlerinin kullanımına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Sipo hizmetlerine kayit olarak, erişim sağlayarak veya kullanarak bu kullanim şartlarıni okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen hizmetlerimizi kullanmayınız.

3. Hizmet Tanımı

Sipo, işletmelere aşağıdaki hizmetleri sunmaktadir:

• Dijital menu oluşturma ve yönetme
• QR kod üretimi ve masa yönetimi
• Online siparis alma ve takibi
• Siparis yonetim paneli
• İşletme istatistikleri ve raporlama
• Müşteri destek hizmetleri

Şirket, hizmet kapsamini önceden haber vermeksizin genişletme, daraltma veya değiştirme hakkını saklı tutar.

4. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

4.1 Kayıt Koşulları

• Kayit için 18 yaşından büyük olmak zorunludur
• Gerçek ve doğru bilgiler sağlamak zorunludur
• İşletme adına kayit yapan kişinin yetkili olması gerekmektedir
• Her işletme için yalnızca bir hesap oluştürülabilir

4.2 Hesap Güvenliği

• Hesap bilgilerinizin gizliliği sizin sorumluluğunuzdadır
• Şifrenizi üçüncü kişilerle paylaşmayın
• Hesabınızda gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz
• Yetkisiz erişim tespit ettiğinizde derhal bizi bilgilendirin
• Güvenlik ihlali durumunda Şirket hesabi askıya alma hakkına sahiptir

5. İşletme Onayı ve Doğrulama

• Yeni kayıtlar, Şirket tarafından inceleme ve onay sürecine tabidir
• Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin kaydi reddetme hakkını saklı tutar
• Yanlış veya yanıltıcı bilgi veren hesaplar önceden haber vermeksizin kapatılabilir
• Onay sureci tamamlanmadan bazi özellikler kısıtlı olabilir

6. Kullanıcı Yükümlülükleri

6.1 Genel Yükümlülükler

• Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına ve uluslararası hukuka uygun hareket etmek
• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgiler sağlamak
• Diğer kullanıcıların haklarına saygı göstermek
• Platformun normal işleyişini bozmamak
• Şirket'in fikri mülkiyet haklarına saygı göstermek

6.2 Yasak Faaliyetler

Asagidaki faaliyetler kesinlikle yaşaktır:

• Yanlış, yanıltıcı veya hileli bilgi paylaşımı
• Diğer kullanıcıların hesaplarına yetkisiz erişim
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Zararli yazılım, virüs veya benzeri içerik yükleme
• Spam, istenmeyen mesaj veya reklam göndermek
• Fikri mülkiyet haklarini ihlal eden içerik paylaşımı
• Yasadışı ürün veya hizmet tanıtımı
• Irkçılık, nefret söylemi veya ayrımcılık içeren içerikler
• Platformu ters mühendislik veya decompile etme girişimleri
• Otomatik veri kazima (scraping) işlemleri
• Sahte hesap oluşturma veya kimlik taklidi

7. İçerik Sorumluluğu

7.1 Kullanıcı İçerikleri

• Menü, ürün bilgileri, fiyatlar ve görseller dahil tüm içeriklerden siz sorumlusunuz
• İçeriklerin doğru, güncel ve yaşalara uygun olması gerekmektedir
• Alerjen bilgileri gibi sağlık açısından önemli bilgilerin doğru paylaşımı zorunludur
• Telif hakkı veya marka ihlali yaşaktır
• Fiyat değişikliklerini zamanında sisteme yansıtmak zorunludur

7.2 İçerik Lisansı

Platforma yüklediğiniz içerikler üzerindeki tüm haklar size ait kalir. Ancak, içerikleri platforma yükleyerek, Şirket'e bu içerikleri hizmet sunumu amaciyla kullanma, gösterme ve dağıtma konusunda sınırlı, telifsiz bir lisans vermiş olursunuz.

7.3 İçerik Kaldırma

Şirket, yaşalara aykiri, zararlı veya bu şartları ihlal eden içerikleri önceden haber vermeksizin kaldırma hakkına sahiptir.

8. Fikri Mülkiyet Hakları

• Sipo markası, logosu, tasarımı ve yazılımı Şirket'in fikri mülkiyetidir
• Platform kaynak kodu, algoritmaları ve veritabanı yapisi Şirket'e aittir
• İzinsiz kopyalama, dağıtım veya değiştirme yaşaktır
• Fikri mülkiyet ihlali halinde yaşal islem başlatılacaktır
• Kullanıcılara sadece hizmet kullanımı için sınırlı lisans verilmektedir

9. Ücretlendirme ve Ödeme

• Hizmet ücretleri, güncel fiyat listesinde belirtildiği şekildedir
• Şirket, fiyatları önceden duyurarak değiştirme hakkını saklı tutar
• Ödemelerin zamanında yapılmaması hizmet askıya alınmasına yol acabilir
• Kullanıcı, tüm geçerli vergi ve harclari ödemekle yükümlüdür
• Yapılan ödemeler, aksisözleşme belirtilmedikce iade edilmez

10. Hizmet Seviyesi ve Kesintiler

10.1 Hizmet Erişimi

Şirket, hizmetlerin surekli ve kesintisiz olmasını hedefler ancak garanti edemez. Asagidaki durumlarda hizmet kesintisi yaşanabilir:

• Planlı bakım ve güncelleme çalışmaları
• Teknik arızalar ve altyapı sorunları
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı sorunlar
• Doğal afetler ve mücbir sebepler
• Siber saldırılar veya güvenlik tehditleri

10.2 Bakım Duyuruları

Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunda önceden duyurulacaktır. Acil bakım gereksinimlerinde önceden bildirim yapılamayabilir.

11. Sorumluluk Sınırlaması

BU BÖLÜM ÖNEMLİ YASAL SINIRLAMALAR İÇERMEKTEDİR. LÜTFEN DİKKATLİ OKUYUNUZ.

11.1 Garanti Reddi

Platform "OLDUĞU GİBİ" ve "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" sunulmaktadır. Şirket, açık veya zımni hiçbir garanti vermez, bunlar sınırlı olmamak üzere:

• Hizmetlerin kesintisiz veya hatasız çalışması
• Belirli bir amaca uygunluk
• Ticari elverişlilik
• Üçüncü taraf haklarinin ihlal edilmemesi

11.2 Zarar Sınırlaması

Şirket, aşağıdaki zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Kâr kaybı, is kaybı, itibar kaybı
• Veri kaybı veya bozulması
• Dolaylı, özel, arızi veya cezai zararlar
• Üçüncü taraf hizmetlerinden kaynaklanan zararlar
• Kullanıcı hataları veya ihmalleri sonucu olusun zararlar
• Yetkisiz erişim sonucu olusan zararlar

Her halükârda, Şirket'in toplam sorumluluğu, kullanıcının son 12 ayda ödediği hizmet bedelini aşamaz.

11.3 İşletme-Müşteri İlişkisi

Şirket, işletme ile son kullanıcı (müşteri) arasındaki ilişki, siparis içeriği, ürün kalitesi, teslimat veya hizmet kalitesinden sorumlu değildir. Bu konulardaki tüm sorumluluk işletmeye aittir.

12. Tazminat

Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, zarar ve masrafa karşı Şirket'i, çalışanlarını, yöneticilerini ve is ortaklarını tazmin etmeyi ve zarar göremez kılmayı kabul eder:

• Bu sözleşmenin ihlali
• Yasaların veya üçüncü taraf haklarinin ihlali
• Kullanıcı içeriklerinden kaynaklanan talepler
• Hesabın yetkisiz kullanımı

13. Hesap Askıya Alma ve Fesih

13.1 Şirket Tarafından Fesih

Şirket, aşağıdaki durumlarda hesabi önceden haber vermeksizin askıya alabilir veya feshedebilir:

• Bu sözleşme hükümlerinin ihlali
• Yasalara aykiri faaliyetler
• Dolandırıcılık veya hileli davranışlar
• Platform güvenliğini tehdit eden eylemler
• Uzun süreli hesap hareketsizliği
• Ödeme yükümlülüklerinin yerine getirilmemesi

13.2 Kullanıcı Tarafından Fesih

Kullanıcı, istediği zaman hesabını kapatma talebinde bulunabilir. Kapatma işlemi sonrasında veriler, yaşal saklama süresi boyunca tutulmaya devam edebilir.

13.3 Fesih Sonrası

• Ödenmemiş ücretler muaccel hale gelir
• Verilen lisanslar sona erer
• Kullanıcı içerikleri makul sure içinde silinir
• Yasal zorunluluklar nedeniyle bazi veriler saklanabilir

14. Mücbir Sebepler

Asagidaki mücbir sebeplerden kaynaklanan geçikme veya ifa edememe hallerinde Şirket sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Salgın hastalıklar ve pandemi
• Hükümet kararları, yaşal düzenlemeler
• Grev, lokavt, is bırakma
• İnternet altyapı sorunları
• Enerji kesintileri
• Siber saldırılar (DDoS vb.)

15. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

16. Değişiklikler

Şirket, bu kullanim şartlarıni tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler en az 30 gun önceden duyurulacaktır. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Değişiklikleri kabul etmemeniz halinde, hesabınızi kapatma talebinde bulunabilirsiniz.

17. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, diğer hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder. Gecersiz hüküm, tarafların niyetine en yakın şekilde yorumlanarak uygulanır.

18. Feragat

Şirket'in bu sözleşme kapsamındaki herhangi bir hakkını kullanmaması veya geçikmeli kullanması, bu haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

19. Devir

Kullanıcı, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Şirket'in yazılı onayı olmaksızın devredemez. Şirket, sözleşmeyi tamamen veya kısmen devredebilir.

20. Bütünlük

Bu sözleşme, taraflar arasındaki tüm anlaşmayı temsil eder ve önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların yerine geçer.

21. Uygulanacak Hukuk ve Yargı Yetkisi

Bu sözleşme, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Bu sözleşmeden doğan veya bununla bağlantılı tüm uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle sulh yoluyla çözülmesi için iyi niyetli görüşmeler yürütmeyi kabul eder.

22. İletişim

Kullanim şartları hakkında sorularınız için: